網(wǎng)友報料:
網(wǎng)友陳先生通過商報QQ報料:8月1日凌晨1時許,鄭州市隴海路與紫荊山路交叉口附近的豪享來餐廳里,他花20元“強行”買下了餐具。原因是,這些餐具還沒洗就拿來給自己用。
吃飯
為求吃得衛(wèi)生舍棄夜市吃西餐
7月31日晚,陳先生約家人一起去吃夜市。將近12點,家人才陸續(xù)聚齊,他的小侄子也去了。
陳先生對侄子愛護有加,考慮到上次吃夜市鬧肚子,陳先生決定改去豪享來吃牛排,“國內(nèi)知名大連鎖店,衛(wèi)生肯定有保障。”陳先生說,就是想吃得安全、衛(wèi)生。
雖然已近凌晨,餐廳的顧客依然絡(luò)繹不絕,他們一家等了十幾分鐘,才有位子。
陳先生為侄子點了兒童套餐,其他人均要了一份牛排。
遭遇
沾著醬汁和油膩刀叉是“臟”的
等餐時,服務(wù)員先送上了餐具——一副刀叉,由餐巾紙包裹著。
小侄子頑皮,套餐還沒上桌,他就先打開餐具拿著玩。
陳先生眼尖,看到叉子上好像有東西,拿過來一看,很臟,“好像上位顧客剛使用過,上面還沾著醬汁。”陳先生打開自己的餐具,發(fā)現(xiàn)一把刀子上也沾著油膩。
“可能沒洗干凈。”服務(wù)員的回答,令陳先生一家很不滿意。
大堂經(jīng)理也表示,由于他本人當(dāng)天不在餐廳,導(dǎo)致餐具沒洗干凈。
陳先生反問:“每天的餐具清洗工作都要經(jīng)理監(jiān)督才能完成嗎?”
為了保存證據(jù),陳先生往桌上扔了20元,帶回了刀叉。
說法
不要賠償只要道歉
昨日上午,鄭州市管城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的王科長派人同陳先生一起到豪享來核實情況。
陳先生說,豪享來餐廳的店長當(dāng)面向他道歉,解釋說,那天服務(wù)員有些松懈,把回收的餐具和洗凈的餐具混在了一起。
王科長對記者表示,確有此事,雙方已經(jīng)協(xié)商解決,并對餐廳提出了整改意見,出于豪享來道歉態(tài)度誠懇,也沒對顧客造成實質(zhì)性損害(顧客未使用臟餐具),故未對其進行處罰。
下午5時許,豪享來店長趙女士告訴記者,餐廳已召開了緊急會議,對餐具的衛(wèi)生和消毒加強了管理。“當(dāng)天犯錯的服務(wù)員現(xiàn)在在老家休假,還沒有對她進行處理。”
陳先生說,餐廳的賠償被他拒絕了。他是想以這套“臟”餐具來警示所有飯店,希望商家不要在餐飲衛(wèi)生方面糊弄老百姓,只有真正做到干凈,才能贏得顧客的心。(河南商報 王艷艷)