天津北方網(wǎng)訊:200多元1公斤的嬰兒餅干,背面竟然有黑色異物。一個(gè)月過(guò)去了,銷售商及生產(chǎn)企業(yè)都沒(méi)有人到消費(fèi)者家里看看。這些帶有黑色異物的嬰兒餅干是否安全,廠家是否應(yīng)該召回?家住河西區(qū)的消費(fèi)者劉女士打電話向本報(bào)維權(quán)熱線求助。
消費(fèi)者
高價(jià)買來(lái)問(wèn)題餅干
上個(gè)月,劉女士在麗家寶貝網(wǎng)站上給寶寶訂購(gòu)了一盒格蘭寶小兒南瓜味餅干。“孩子還小,我選擇嬰兒食品十分慎重,這款香港格蘭寶出品的餅干是我精心挑選的,80克盒裝小兒南瓜味餅干售價(jià)19元,相當(dāng)于237.5元1公斤,在嬰兒食品中算是比較貴的。沒(méi)想到打開(kāi)其中一袋后卻發(fā)現(xiàn)將近一半餅干背面有大大小小的黑色和灰黑色異物。”劉女士回憶說(shuō),“發(fā)現(xiàn)異物后,我馬上給格蘭寶公司總部打電話咨詢,工作人員解釋說(shuō)是機(jī)器上的金屬印記,孩子食用后不會(huì)產(chǎn)生健康問(wèn)題,工作人員讓我將另一袋未開(kāi)包裝的餅干也打開(kāi),我發(fā)現(xiàn)約1/5的餅干存在同樣問(wèn)題。”
但是,格蘭寶工作人員的解釋并不能打消劉女士的疑慮,劉女士要求做第三方檢驗(yàn),“轉(zhuǎn)天一位自稱是格蘭寶駐天津廠家人員的譚女士給我打電話,說(shuō)以一賠十的方式解決問(wèn)題,只有這一種方案,如果不服可以采取任何方式投訴。”劉女士說(shuō),“我關(guān)心的是這個(gè)產(chǎn)品是否安全,但是發(fā)現(xiàn)異物后,香港格蘭寶公司的工作人員除了堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題外,一直沒(méi)有對(duì)黑色異物做質(zhì)量鑒定,甚至沒(méi)有一個(gè)工作人員來(lái)家里看過(guò)這些問(wèn)題餅干。因?yàn)椴恢皇俏乙粋(gè)人購(gòu)買了這個(gè)批次的餅干,我希望格蘭寶公司能夠從消費(fèi)者食品安全的角度考慮,如果真存在問(wèn)題的話,應(yīng)該馬上召回。”
麗家寶貝
餅干沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題
麗家寶貝網(wǎng)站的工作人員介紹說(shuō),消費(fèi)者購(gòu)買的格蘭寶小兒南瓜味餅干沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,但其承認(rèn)麗家寶貝的工作人員沒(méi)有看到問(wèn)題餅干。至于根據(jù)什么判斷這批餅干沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,麗家寶貝沒(méi)有拿出相應(yīng)的證據(jù)。
格蘭寶
異物成分沒(méi)有結(jié)論
為什么廠家的工作人員一直沒(méi)有到消費(fèi)者家解決問(wèn)題?深圳市格蘭寶生物科技有限公司售后工作人員表示,因?yàn)橄M(fèi)者的要求過(guò)高,一張口就要求賠償30盒餅干,因此一直沒(méi)有解決。
但是這與該公司銷售部負(fù)責(zé)人馬先生給記者介紹的情況并不相同。馬先生表示,消費(fèi)者一張口就要求賠償100盒餅干,這是一種欺詐,公司肯定不會(huì)支持。
至于問(wèn)題的關(guān)鍵餅干上的黑色異物到底是什么成分,食用是否安全?馬先生并沒(méi)有給出明確的結(jié)論。
律師說(shuō)法
保存證據(jù)向工商舉報(bào)
天津四方君匯律師事務(wù)所魏煒律師表示,《食品安全法》中明確規(guī)定,禁止企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品。如果企業(yè)生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除了要求賠償損失外,還可以要求支付價(jià)款十倍的賠償。建議消費(fèi)者保存相關(guān)證據(jù)后,向工商部門(mén)舉報(bào)。