4月20日,上海的消費(fèi)者熊猛向記者投訴說,他購(gòu)買的蒙牛高鈣奶有大量的米黃色沉淀物,蒙牛的工作人員在得知情況后態(tài)度惡劣,不僅不配合化驗(yàn)檢查,還試圖把剩余的"問題奶"拿走"消滅證據(jù)".
電話里熊先生的憤怒似乎還未平息,他告訴記者,這箱蒙牛高鈣奶是他4月9日在上海樂購(gòu)超市購(gòu)買的,共有16包,包裝上的生產(chǎn)日期寫的是"2011年3月31日",保質(zhì)期為45天。熊猛把牛奶給兒子喝,平時(shí)很乖的兒子說一點(diǎn)都不好喝。熊猛以為是孩子挑食,也沒在意。兒子喝完牛奶之后就開始拉肚子。4月11日晚上,熊猛的妻子喝了一包牛奶,說奶中有沙子,喝完之后也開始腹瀉。疑惑的熊猛打開了一包牛奶喝,發(fā)覺奶中有沙子,喝了幾口吸管就吸不動(dòng)了。他把剩余的牛奶倒在透明杯子里,發(fā)現(xiàn)里面的液體都是發(fā)黃渾濁的。
蒙牛高鈣奶驚現(xiàn)大量黃色沉淀物,致消費(fèi)者多人腹瀉,是否有毒謎團(tuán)待解。
熊猛找到蒙牛的工作人員,當(dāng)著工作人員的面,把牛奶倒在一塊紗布上,液態(tài)的牛奶過濾后,紗布上竟然沉淀了一堆米黃色的渣子。工作人員看到這種情況不僅沒有道歉,還說沒問題的,這些東西是鈣。憤怒的熊猛要跟蒙牛工作人員一起去化驗(yàn),查查自己和家人喝下去的這些東西到底是不是鈣?工作人員說,要化驗(yàn)我們自己化驗(yàn),你不能去。由于熊猛堅(jiān)持一起去化驗(yàn),當(dāng)日此事協(xié)商未果。
熊猛告訴記者說:"4月16日,蒙牛方面來了個(gè)'小領(lǐng)導(dǎo)',他告訴我,蒙牛公司理論上不支持化驗(yàn),但是針對(duì)這個(gè)特殊情況,可以拿到安徽的馬鞍山去化驗(yàn)。我問為什么上海不能化驗(yàn)?他說在上海不行。不僅不愿意化驗(yàn),該領(lǐng)導(dǎo)還盛氣凌人地說,不用去化驗(yàn)了,化驗(yàn)也化不出什么來的,現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,你到底有什么要求你說,我們可以退一賠一的。"
熊猛堅(jiān)持要化驗(yàn),蒙牛公司來人拿了一包奶就走了。
21日,記者撥打了蒙牛投訴部門的電話,接線員告訴記者,他們接到了熊先生的投訴,也在熊先生家看到了沉淀物,但這些沉淀物屬于正,F(xiàn)象,并且牛奶的包裝上也寫明了允許有少量沉淀物的存在。記者追問這些沉淀物是什么物質(zhì),是否有檢測(cè)?接線員回答說這個(gè)專業(yè)的問題要問我們總部的人,我們只負(fù)責(zé)銷售,我們沒必要檢測(cè),這些牛奶出廠的時(shí)候已經(jīng)檢測(cè)了,我們也跟消費(fèi)者說了,現(xiàn)在天氣越來越熱,我們的牛奶從內(nèi)蒙古運(yùn)到上海,有可能在路途上發(fā)生了一些不確定因素,比如包裝真空漏氣了、儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)鹊,都?huì)導(dǎo)致牛奶變質(zhì)。記者問道,既然牛奶變質(zhì)了,那為什么不去檢測(cè)化驗(yàn)?zāi)兀拷泳員回答說,消費(fèi)者自己去做化驗(yàn),如果化驗(yàn)結(jié)果證明我們產(chǎn)品中含有包括三聚氰胺等有害物質(zhì),檢測(cè)費(fèi)用我們來承擔(dān)。
熊猛擔(dān)心自己?jiǎn)畏矫嫒セ?yàn)得到的檢測(cè)結(jié)果,蒙牛很有可能不予承認(rèn)。
蒙牛公司極力推脫責(zé)任的態(tài)度已讓熊猛無法理解,在找其它部門維權(quán)的過程中,熊先生還碰到了更多的釘子。他感覺到"在中國(guó),老百姓要維權(quán)太難了":打消費(fèi)者熱線,接線人員不僅態(tài)度傲慢,還質(zhì)問熊猛"急什么急,要5-20個(gè)工作日才會(huì)給你處理的";聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái),電視臺(tái)也非常消極,還說"食品問題是比較嚴(yán)肅的,不能隨便曝光".
"我維權(quán)不是為了要賠償,我又不是靠這個(gè)吃飯的,只是對(duì)中國(guó)食品安全問題太寒心。連蒙牛這樣的大公司都這樣,我們老百姓的安全到底誰能負(fù)責(zé)?"熊先生無奈地說。
記者將繼續(xù)跟蹤報(bào)導(dǎo)事件的進(jìn)展。H鵬社 彭瓊)