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一、接收樣品
實(shí)驗(yàn)室接收樣品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，確認(rèn)并記錄樣品的以下信息：
a) 名稱（由客戶命名）
b) 類別（如土壤、自來(lái)水）
c) 數(shù)量（如5袋、3瓶）
d) 規(guī)格（如1kg/袋、500mL/瓶）
e) 性狀（如褐色粉末、黑色顆粒、無(wú)色液體）
f）狀態(tài)（包裝完好程度，新鮮程度等）
g) 運(yùn)輸條件（對(duì)運(yùn)輸條件有要求時(shí)）
h) 采樣日期和時(shí)間（檢測(cè)有時(shí)限要求時(shí)）
除了采用文字描述，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室可通過(guò)影像（如照片）記錄樣品的性狀。
二、 粘貼標(biāo)識(shí)
樣品確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：
a)樣品名稱
b)樣品的唯一性編號(hào)
c)樣品狀態(tài)（未檢、待檢、已檢、留存）
確保樣品在實(shí)驗(yàn)室期間保留樣品標(biāo)識(shí)及時(shí)更新樣品狀態(tài)。
三、接收方式
若客戶為送樣上門，實(shí)驗(yàn)室收樣人員盡量與客戶一起清點(diǎn)樣品，確認(rèn)無(wú)誤后再簽訂委托合同。若樣品不滿足檢測(cè)要求，或與客戶聲稱情況不一致，應(yīng)在合同簽訂前向客戶提出。
若與客戶為遠(yuǎn)程簽訂合同，客戶通過(guò)物流傳送樣品，收到樣品發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。實(shí)驗(yàn)室有義務(wù)向客戶說(shuō)明運(yùn)輸條件要求及樣品的檢測(cè)時(shí)限要求。
四、 異常處理
A、樣品并非客戶聲稱的類別/質(zhì)量
如：客戶要檢測(cè)大米中鎘含量，寄來(lái)的樣品為一袋大黃米；
客戶送來(lái)一個(gè)打磨成型的啤酒瓶底，說(shuō)是祖母綠（實(shí)際發(fā)生過(guò)）；
客戶聲稱送來(lái)的金首飾為120.8g，實(shí)際上僅有102.65g；
實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)告知客戶，確認(rèn)是否為郵寄錯(cuò)誤或客戶理解/認(rèn)知有誤。
B、樣品數(shù)量與聲稱不符
是否為客戶忘帶了，快遞漏發(fā)，還是多個(gè)快遞部分丟失。
C、樣品量不夠
如：檢測(cè)需要50mL，客戶樣品僅20mL。要向客戶詢問(wèn)是否可補(bǔ)充樣品，還是直接安排檢測(cè)。若不補(bǔ)充樣品，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說(shuō)明樣品量不足對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響（如方法檢出限增大、無(wú)法留樣、無(wú)法進(jìn)行重復(fù)性測(cè)試、無(wú)法進(jìn)行樣品加標(biāo)等），并在報(bào)告中進(jìn)行聲明。
D、樣品變質(zhì)
如：珠寶樣品，收到的珠寶有破損
食品樣品，保存期較短，或包裝破損，導(dǎo)致樣品變質(zhì)應(yīng)及時(shí)通知客戶。包裝破損時(shí)，即便無(wú)肉眼可見(jiàn)的變質(zhì)，也需要通知客戶。
E、樣品采集后運(yùn)輸儲(chǔ)存條件不符合要求
樣品中有機(jī)物檢測(cè)，要求4℃以下冷藏保存，客戶常溫帶來(lái)或寄過(guò)來(lái)。
實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶說(shuō)明運(yùn)輸儲(chǔ)存條件不符對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。
F、樣品存放時(shí)間過(guò)久
如：某些細(xì)菌檢測(cè)，要求在采樣后8小時(shí)內(nèi)開始�？蛻魳悠凡杉两邮諛悠芬训竭_(dá)或超過(guò)規(guī)定時(shí)限，應(yīng)向客戶說(shuō)明超過(guò)時(shí)限后檢測(cè)對(duì)檢測(cè)結(jié)果帶來(lái)的影響。若客戶堅(jiān)持繼續(xù)檢測(cè)，需在委托合同和檢測(cè)報(bào)告中作出聲明。
五、合同評(píng)審
收樣人員和客戶充分溝通，確認(rèn)樣品數(shù)量狀態(tài)、檢測(cè)方法、收費(fèi)價(jià)格、報(bào)告時(shí)間、違約責(zé)任等，達(dá)成共識(shí)，鑒定合同（收樣單）。
