近日,消費(fèi)者任某在超市購(gòu)買了酸奶飲料,外孫女喝下后卻產(chǎn)生惡心、嘔吐等癥狀,遂與超市方面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),經(jīng)工商部門調(diào)解后和解。
日前,任某在中山門華潤(rùn)萬家一號(hào)路店購(gòu)買了“娃哈哈爽歪歪”酸奶,外孫女飲用后出現(xiàn)嘔吐、惡心等癥狀,任某認(rèn)為是因酸奶質(zhì)量問題導(dǎo)致外孫女出現(xiàn)不良反應(yīng),便找到超市,在得不到滿意答復(fù)后與超市方面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
工商所調(diào)解人員及時(shí)通知酸奶廠家負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場(chǎng),在消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、供貨方三方的共同確認(rèn)下,確定其中一瓶爽歪歪酸奶存在質(zhì)量問題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)條款,調(diào)解員對(duì)三方進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)的調(diào)解工作,最終使當(dāng)事人在賠償差距非常大的情況下達(dá)成一致意見,消費(fèi)者將得到兩箱酸奶作為賠償,雙方均對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。