對數(shù)據(jù)和信息進行邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
        決策是通過調(diào)查研究和分析，確定質(zhì)量目標并提出實現(xiàn)目標的方案，對可供選擇的幾個方案進行優(yōu)選后作出決擇的過程。
        一個組織在生產(chǎn)經(jīng)營的各項管理過程都需要作出決策。例如，經(jīng)營決策、產(chǎn)品設計和（或）開發(fā)的決策、產(chǎn)品結構決策、資源配置決策等等。
        能否對各個過程作出正確的決策，將直接影響組織和過程的有效性和效率。特別是最高管理者對重大問題的決策正確與否，將會影響到組織的興衰。例如，有這樣一個事例。某組織在產(chǎn)品開發(fā)中由于缺乏對市場進行充分的調(diào)查研究和可行性分析，既沒有對顧客的需要和期望進行全面和準確地識別，也沒有對組織本身的產(chǎn)品開發(fā)的技術能力和生產(chǎn)能力進行充分的論證，只是看到某產(chǎn)品在市場上銷售形勢好的表面現(xiàn)象，憑一股“熱情”，作出了產(chǎn)品開發(fā)的決策，最后由于對開發(fā)產(chǎn)品的關鍵技術沒有掌握，在開發(fā)過程中消耗了大量的人力、物力和財力，勉強地開發(fā)出來的產(chǎn)品又不能全面滿足顧客的要求，最后被市場所淘汰。從這一事例來看，單靠主觀臆斷的決策是不能奏效的。用“一著之差，滿盤皆輸”來形容因決策的錯誤而導致組織在經(jīng)營中失敗的現(xiàn)象是很恰當?shù)摹?br />         所以，有效的決策必須以充分的數(shù)據(jù)和真實的信息為基礎，以客觀事實為依據(jù)，往往還需要運用統(tǒng)計技術，分析各種數(shù)據(jù)和信息之間的邏輯關系，尋找其內(nèi)在規(guī)律性，然后對實現(xiàn)預期質(zhì)量目標的多個方案進行分析比較，才能作出正確的決擇。
       組織貫徹“基于事實的決策方法”的原則應采取的措施
    （1）在全組織內(nèi)宣揚尊重事實的風氣，培養(yǎng)實事求是的工作態(tài)度。在引人注目的日本質(zhì)量管理中，重視數(shù)據(jù)和事實是十分常重要的一部分，在組織內(nèi)學習和理解“事實之歌”是一個重要的手段。“事實之歌”全文見附錄2。
    （2）研究各個過程有效性和效率及系統(tǒng)業(yè)績的測量方法，確保測量結果的可靠性，并建立測量數(shù)據(jù)的收集、記錄和反饋機制，確保在全公司內(nèi)對測量數(shù)據(jù)的共享。
    （3）組織在決策的過程中應根據(jù)設定的質(zhì)量目標搜集與實現(xiàn)目標有關的信息和數(shù)據(jù)等資料，作為決策的基礎。
   （4）對收集到的信息和數(shù)據(jù)等資料綜合起來進行評價，通過去粗取精，去偽存真的篩選，確保數(shù)據(jù)和信息準確、充分和可靠。
    （5）掌握和應用適宜的統(tǒng)計技術，以邏輯分析為基礎，兼顧經(jīng)驗與直覺的基礎上進行決策并采取相應的措施。
    （6）培訓員工收集、分析管理數(shù)據(jù)的知識和方法。如果你正在關注數(shù)據(jù)，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)真是浩如煙海，多的使你不知道什么是真什么是假。并非每個數(shù)據(jù)都能告訴你：我代表什么事實。所有的數(shù)據(jù)都存在真真假假和瞬息萬變的特點，這就像一層迷霧，很容易遮住我們的眼睛，使我們茫然失措和信以為真。要想透過瞬息萬變的世界掌握事情的實質(zhì)，必須借助數(shù)據(jù)分析和處理技術，也就是統(tǒng)計的方法。統(tǒng)計方法，再加上美麗的圖表，能將看起來“不可捉摸”的過程和系統(tǒng)看得更明白，美麗的圖表將系統(tǒng)和過程正在發(fā)生什么直觀的表現(xiàn)出來，統(tǒng)計方法是質(zhì)量管理的“慧眼”。
  貫徹本原則所產(chǎn)生的效果
    （1）根據(jù)相關的數(shù)據(jù)和信息作出正確的有把握的決策并確保決策的有效性。
    （2）確保有能力進行評審，正確提出提高和變更意見，以及進行有效的決策。