“管理評(píng)審”是質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),那管理評(píng)審到底是什么呢?
今天我們就來(lái)深挖一下!
1、什么是管理評(píng)審
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),管理評(píng)審就是企業(yè)定期“體檢”。
它是企業(yè)高層對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)回顧和改進(jìn)的過(guò)程。
通過(guò)評(píng)審,大家能更清楚地了解目前體系的運(yùn)行情況、達(dá)成的成效以及是否需要優(yōu)化調(diào)整。
2、評(píng)審什么?
管理評(píng)審都要評(píng)什么?
在管理評(píng)審中,主要評(píng)審以下“三性”:
1.有效性:看看體系是否真的在幫助我們達(dá)成質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),比如產(chǎn)品合格率和客戶(hù)滿意度是否有所提升。
2.適宜性:分析當(dāng)前的體系是否跟上了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,比如新政策、新市場(chǎng)需求等。
3.充分性:確保所有過(guò)程都被識(shí)別且文件充分展開(kāi)實(shí)施,整個(gè)體系是否有“足夠的覆蓋面”。
3、為什么要評(píng)審?
管理評(píng)審的目的就是發(fā)現(xiàn)體系和過(guò)程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)。
通過(guò)定期的“體檢”,能幫助公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系的不足之處,及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
評(píng)審還會(huì)傳達(dá)新的質(zhì)量方針、培訓(xùn)員工,讓全公司同步了解體系的更新進(jìn)展!
4、評(píng)審流程
管理評(píng)審一般會(huì)按照以下幾個(gè)步驟:
1.發(fā)出通知:提前發(fā)出會(huì)議計(jì)劃,確保相關(guān)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好。
2.準(zhǔn)備輸入材料:收集過(guò)去一段時(shí)間的質(zhì)量記錄、內(nèi)審報(bào)告、客戶(hù)反饋等,作為評(píng)審的輸入材料。
3.召開(kāi)評(píng)審會(huì)議:由管理層主持,匯報(bào)和討論各項(xiàng)質(zhì)量管理數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。
4.編寫(xiě)報(bào)告:記錄評(píng)審結(jié)果,明確改進(jìn)措施,并制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。
5.采取糾正和預(yù)防措施:根據(jù)報(bào)告提出的改進(jìn)點(diǎn),立即采取行動(dòng),并監(jiān)控執(zhí)行效果。
5、管理評(píng)審VS內(nèi)部審核
管理評(píng)審和內(nèi)部審核有什么區(qū)別呢?
內(nèi)部審核更偏向于檢查具體的過(guò)程執(zhí)行的符合性,而管理評(píng)審則是從整體出發(fā),關(guān)注整個(gè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果。
可以說(shuō),內(nèi)審是“診斷”,而管理評(píng)審是“體檢”,一個(gè)是過(guò)程檢查,一個(gè)是系統(tǒng)性評(píng)估。