亚洲欧美日韩国产综合网_自拍视频精品一区二区三区_无码激情AV一区二区三区_二天天AV综合网

食品伙伴網(wǎng)服務(wù)號(hào)
當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 質(zhì)量管理 » 質(zhì)量管理綜合 » 正文

淺談內(nèi)部審核在質(zhì)量管理體系中的作用

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-10-17  來源:譽(yù)杰管理咨詢
核心提示:內(nèi)部審核工作是質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),是有效開展工作的必要內(nèi)容,是確保工作有效性的必然要求。正確認(rèn)識(shí)和深入理解內(nèi)部審核工作在質(zhì)量管理體系中的目的和意義,將有助于內(nèi)部審核的順利實(shí)施,充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理體系中的監(jiān)督促進(jìn)作用。

內(nèi)部審核工作是質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),是有效開展工作的必要內(nèi)容,是確保工作有效性的必然要求。正確認(rèn)識(shí)和深入理解內(nèi)部審核工作在質(zhì)量管理體系中的目的和意義,將有助于內(nèi)部審核的順利實(shí)施,充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理體系中的監(jiān)督促進(jìn)作用。

  1、內(nèi)部審核的目的和作用

  1.1 內(nèi)部審核的定義:內(nèi)部審核是由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)定的日程和內(nèi)部評(píng)審程序負(fù)責(zé)策劃和組織,內(nèi)審員負(fù)責(zé)實(shí)施,周期地對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行全面的內(nèi)部審核,以驗(yàn)證組織的各項(xiàng)運(yùn)作是否持續(xù)符合質(zhì)量體系和準(zhǔn)則的要求。

  1.2 內(nèi)部審核的目的:內(nèi)部審核是為了確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性,及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施,以實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

  1.3 內(nèi)部審核的作用:質(zhì)量體系的運(yùn)行需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)控,才能發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過內(nèi)部審核進(jìn)行的,對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起著參謀作用。

  1.3.1 評(píng)價(jià)防止不符合項(xiàng)的發(fā)生:通過定期監(jiān)督檢查質(zhì)量體系工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)并解決“執(zhí)行”與“程序文件” 的有效性和符合性問題,從而保障質(zhì)量體系工作正常有序的進(jìn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。

  • 對(duì)管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織自身的規(guī)定、合同的要求等方面進(jìn)行檢查和審核,評(píng)價(jià)其有效性和效率;
  • 驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實(shí)施和保持;
  • 依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)組織一系列的活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查,評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)法規(guī)的要求。

  1.3.2 滿足客戶要求和符合法律要求的能力:通過內(nèi)部審核檢查質(zhì)量體系工作中的漏洞,為進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系提供可靠依據(jù),及早發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施,構(gòu)成一定的反饋系統(tǒng),促進(jìn)質(zhì)量提高、顧客持續(xù)滿意、滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

  1.3.3 提供客觀公正的證據(jù):內(nèi)部審核作為一種重要的管理手段,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正和預(yù)防措施,為持續(xù)改進(jìn)提供信息,使質(zhì)量管理體系的有效進(jìn)行。

  1.4 內(nèi)部審核的原則:內(nèi)部審核是有計(jì)劃、有步驟的正規(guī)活動(dòng),有程序可循,為確保內(nèi)部審核的有效性和效率,應(yīng)堅(jiān)持審核的客觀性、獨(dú)立性和系統(tǒng)方法三個(gè)核心原則。

  1.4.1 審核的客觀性:即內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的,并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其它信息;審核應(yīng)對(duì)收集到的證據(jù)根據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),以形成審核發(fā)現(xiàn),審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項(xiàng),也可以是不符合項(xiàng),它包括審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則和比較評(píng)價(jià)三個(gè)要素;審核是一個(gè)形成文件的過程,應(yīng)通過文件形式以確保審核的客觀性。

  1.4.2 審核的獨(dú)立性:內(nèi)部審核是被授權(quán)的活動(dòng),授權(quán)可來自管理者的決策、實(shí)驗(yàn)室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等;內(nèi)審員應(yīng)具有開展相應(yīng)內(nèi)審工作的能力,且是與受審核活動(dòng)無直接責(zé)任的人員,在整個(gè)內(nèi)審過程中應(yīng)保持公正、避免利益沖突,審核組成員應(yīng)遵守職業(yè)規(guī)范,如辦事準(zhǔn)則、保密意識(shí)、其他素養(yǎng)等,堅(jiān)持在審核準(zhǔn)則和審核證據(jù)的基礎(chǔ)上,對(duì)被審核部門進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),在不能證明受審方有錯(cuò)或是在提不出反審核證據(jù)時(shí),應(yīng)認(rèn)為其是對(duì)的,應(yīng)判為符合。

  1.4.3 審核的系統(tǒng)方法:主要表現(xiàn)在審核的系統(tǒng)性是在一定的“審核范圍”內(nèi)實(shí)現(xiàn)的,在審核前,首先應(yīng)確定審核范圍,并進(jìn)行策劃,以確保其實(shí)施的有效性、一致性以及審核結(jié)論的可信性,審核應(yīng)按計(jì)劃和檢查表進(jìn)行,要強(qiáng)調(diào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的審核;審核是利用已建立的方法和技巧,保證審核證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn)的可信性和充分性,因此不同的內(nèi)審員對(duì)同一對(duì)象的審核應(yīng)得出類似的結(jié)論;審核包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核兩個(gè)方面,在文件審核符合的情況下,才能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,前者著重于其符合性、充分性、適宜性和可操作性,后者則著眼于其符合性、充分性、有效性和效率;審核包括符合性、有效性和達(dá)標(biāo)性三個(gè)層次,所謂符合性是指質(zhì)量活動(dòng)及有關(guān)結(jié)果是否符合準(zhǔn)則,有效性是指審核準(zhǔn)則是否被有效實(shí)施,達(dá)標(biāo)性是指審核準(zhǔn)則實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),只有包括了這三個(gè)層次的內(nèi)容,才能構(gòu)成一次完整的審核。

  2、如何有效發(fā)揮內(nèi)部審核的作用   

  2.1 內(nèi)部審核工作計(jì)劃的完整性:開展內(nèi)審前,應(yīng)有一個(gè)策劃的過程,并確定審核范圍。策劃結(jié)果應(yīng)形成書面文件,主要包括審核計(jì)劃、審核組、審核用工作文件和資料(包括文件初審)、通知審核等。內(nèi)部審核計(jì)劃通常按部門或活動(dòng)(過程)來編寫,檢查表應(yīng)列出被審核部門的主要過程和活動(dòng)的審核內(nèi)容和審核方法。通過內(nèi)審策劃,應(yīng)做到計(jì)劃落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作文件落實(shí)。審核的方式多種多樣,有訪談、查閱文件和記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察與核對(duì)、收集證據(jù)、檢查操作、對(duì)實(shí)際活動(dòng)與結(jié)果的驗(yàn)證、數(shù)據(jù)的匯總和分析、業(yè)績(jī)指標(biāo)、來自其它方面的報(bào)告客戶反饋和外部報(bào)告等,內(nèi)審員可依照各部門的工作性質(zhì)靈活采用。內(nèi)部審核必須包括符合性、有效性、達(dá)標(biāo)性三個(gè)依次遞進(jìn)的方面,才能構(gòu)成一次完整的審核。

  2.2 內(nèi)部審核工作的有效性

  2.2.1 內(nèi)審員良好的個(gè)人素質(zhì)是內(nèi)部審核工作順利開展的先決條件。 內(nèi)審員在內(nèi)部審核中發(fā)揮著重要作用,對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著監(jiān)督、參謀等作用,高素質(zhì)的內(nèi)審員是成功內(nèi)審的基礎(chǔ)[4]。內(nèi)審員應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立性/公正性,為人正直,一般從具有一定工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員中選擇,必須充分符合“標(biāo)準(zhǔn)”所提出的諸多條件,包括對(duì)受教育、工作經(jīng)歷、個(gè)人素質(zhì)和審核經(jīng)歷等,內(nèi)審員既要精通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),又要熟悉管理狀況,管理者要明確并非“一經(jīng)培訓(xùn),證書到手”,就可以成為一名稱職的內(nèi)審員,要“選好將” “把好關(guān)”,不能使內(nèi)部審核工作變成“走過場(chǎng)”“空架子”。其次,內(nèi)審員應(yīng)做到虛心誠(chéng)懇,在質(zhì)量體系的有效實(shí)施方面應(yīng)具有模范帶頭作用,成為認(rèn)真執(zhí)行和貫徹實(shí)施質(zhì)量體系的積極分子。在內(nèi)部審核中,內(nèi)審員必須有大局意識(shí),增強(qiáng)質(zhì)量觀念,做好“四大員”,即:準(zhǔn)備階段做好策劃員,實(shí)施階段做好評(píng)審員,收尾階段做好信息員,驗(yàn)收階段做好監(jiān)督員,高素質(zhì)的內(nèi)審員不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合或缺陷,還要挖掘質(zhì)量體系低效及潛在問題。

  2.2.2 管理者的領(lǐng)導(dǎo)方法和方式是確保內(nèi)部審核工作質(zhì)量的關(guān)鍵。內(nèi)部審核是管理者介入質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工具,其目的是保持質(zhì)量體系正常、有效地運(yùn)行。管理者工作的內(nèi)容應(yīng)具有全面性,切實(shí)做到以下幾點(diǎn):

  • 熟悉工作內(nèi)容,把握全局。
  • 提供良好的內(nèi)部審核環(huán)境和設(shè)施。
  • 精心挑選一支素質(zhì)合格、技術(shù)過硬的內(nèi)審員隊(duì)伍,多提供強(qiáng)化內(nèi)部審核員素質(zhì)的機(jī)會(huì),提高內(nèi)部審核員隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。
  • 確保內(nèi)部審核報(bào)告客觀、公正、準(zhǔn)確,對(duì)含糊的結(jié)果親自過問、審核;針對(duì)內(nèi)部審核過程中查出的漏洞制定組織糾正措施并監(jiān)督實(shí)施。

  2.2.3 管理者和各個(gè)部門的認(rèn)識(shí)、支持和配合是內(nèi)部審核工作的主要?jiǎng)恿碓础?/p>

  2.2.3.1 內(nèi)部審核是一種持續(xù)的內(nèi)部管理行為,沒有管理者的支持,內(nèi)部審核就難以開展,也不會(huì)取得應(yīng)有的效果。

  2.2.3.2 內(nèi)部審核也是一種自覺的內(nèi)部管理行為,而不是一項(xiàng)被動(dòng)的應(yīng)付性活動(dòng),因此,內(nèi)部審核需要各個(gè)被審核部門的理解、支持和配合。內(nèi)部審核是一項(xiàng)從體系現(xiàn)狀開始,以發(fā)現(xiàn)問題為先導(dǎo),以解決問題為目的而進(jìn)行的定期審核工作,如果沒有這一環(huán)節(jié)就無從發(fā)現(xiàn)和解決問題,同時(shí)也不能保證各項(xiàng)工作的可靠性和有效性,更沒有能力對(duì)質(zhì)量體系的全過程實(shí)施監(jiān)督。任何一個(gè)體系總是存在或多或少的問題,任何一個(gè)部門或一項(xiàng)活動(dòng)都不例外,質(zhì)量改進(jìn)是無止境的,因此,內(nèi)部審核是為體系而服務(wù)的,是為了持續(xù)改進(jìn),而不是為了懲罰錯(cuò)誤。

  3、內(nèi)部審核后續(xù)工作的完善

  內(nèi)部審核的基本目的在于評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)措施,內(nèi)部審核是管理體系質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一個(gè)重要的、正常的信息來源、依據(jù)和推動(dòng)力,每次內(nèi)審之后,都應(yīng)導(dǎo)致質(zhì)量改進(jìn)行為取得成果,這是衡量?jī)?nèi)部審核實(shí)際效果的基本標(biāo)志之一。內(nèi)部審核后續(xù)工作包括被審核部門實(shí)施對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題提出的糾正措施以及內(nèi)部審核員對(duì)其實(shí)施情況的跟蹤審核和驗(yàn)證工作。這兩項(xiàng)工作的落實(shí)直接關(guān)系到內(nèi)部審核工作的成效,是完善計(jì)量體系的重要組成部分,是提高管理工作水平的有效途徑,必須把內(nèi)部審核過程和內(nèi)部審核后的整改放在同等重要的位置,充分發(fā)揮內(nèi)部審核工作的全部功效,完善質(zhì)量管理體系。

  總之,質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是組織在建立、運(yùn)行體系以后必須進(jìn)行的一項(xiàng)管理活動(dòng)。內(nèi)部審核工作使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行能夠符合組織策劃的安排,能夠?qū)崿F(xiàn)組織所確定的目標(biāo),能夠保證體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn),并處于一種動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。只有采取這種監(jiān)督反饋措施,發(fā)揮其實(shí)際作用,才能做好工作,使整個(gè)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中隨時(shí)調(diào)整不合理的地方,確保其符合性和有效性,使其在正常軌道上運(yùn)行,從而構(gòu)成對(duì)質(zhì)量體系的管理,確認(rèn)和情況反饋的全部閉環(huán)過程。

編輯:foodqa

 
分享:

食品伙伴網(wǎng)質(zhì)量服務(wù)部為您提供專業(yè)的SC咨詢指導(dǎo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、供應(yīng)商審核、FDA注冊(cè)咨詢、ISO9001、ISO22000、HACCP、有機(jī)食品認(rèn)證等服務(wù)。
聯(lián)系電話:0531-82360063
電話/微信:15269187106


HACCP聯(lián)盟

食品質(zhì)量管理
 

 
 
推薦圖文
推薦質(zhì)量管理
點(diǎn)擊排行
收縮

在線咨詢

  • 0531-82360063
  • 郵箱
  • 聯(lián)系人
  • 聯(lián)系人

     
     
    Processed in 1.940 second(s), 1175 queries, Memory 4.71 M