�。�3）不要說(shuō) “不行就走人、政策向來(lái)如此”。

 

　　（4）不要在手下員工眼前抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

 

　　（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

 

　�。�6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。

 

　　（7）不要停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。

 

　�。�8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自 棄，勿輕言認(rèn)輸。

 

　�。�9）不要處處為部下護(hù)短。假如你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會(huì)有恃無(wú) 恐，你的上司和同級(jí)就會(huì)以為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長(zhǎng)是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。請(qǐng)記住，作為一治理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo)，員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

 

　　六、班組長(zhǎng)的10種能力

 

　　（1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

 

　　班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說(shuō)，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)困難，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。

 

　　（2）目標(biāo)治理的能力

 

　　班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數(shù)目目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)步員工的參與意識(shí)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

 

　�。�3）解決問(wèn)題的能力

 

　　班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解ì盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。

 

　�。�4）組織授權(quán)的能力

 

　　能利用ÿ個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運(yùn)作達(dá)到1+12的效果。知人善任、用人所長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮  班  組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、長(zhǎng)大和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。假如什ô事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷。

 

　�。�5）交流傾聽(tīng)的能力

 

　　交流能力是指說(shuō)話、傾聽(tīng)、商談、疏通和說(shuō)服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進(jìn)步士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴(lài)關(guān)系。對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮  才會(huì)提出建議，假如你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不字就把他否定了，他會(huì)從此失往創(chuàng)造的信心。善于傾聽(tīng)最少有兩大好處：一是讓別人感覺(jué)你很謙虛； 二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽(tīng)，甚至不需要作出什ô決定來(lái)解決此  事，何樂(lè)而不為？

 

　�。�6）幽默風(fēng)趣的能力

 

　　幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪�可�?fù)氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)�？梢杂糜哪�批評(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。如：小王：頭兒還加班呀，快熱死了。班組長(zhǎng)：走吧，就知道你小子心里想對(duì)象，晚上有約會(huì)吧？一句話  讓員工感到很親切，覺(jué)得你和他û有間隔，假如你跟他一本正經(jīng)地說(shuō)：小王，這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真地完成。那ô這名員工以后盡對(duì) 不會(huì)再與你開(kāi)玩笑了。

 

　　（7）激勵(lì)減壓的能力

 

　　激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的權(quán)力被削弱，相反，你會(huì)更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。

 

　　（8）指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

 

　　班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之  處，以此來(lái)進(jìn)步他們的工作勁頭。比如，碰到困難時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生  答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，授人以魚(yú)，不如授人以漁，這才是成功的老師。

 

　�。�9）自控和約束能力

 

　　當(dāng)你成為一名管理者后，你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其它部分的員工，而你的職λ越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)一會(huì)晴天一會(huì)下雨的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無(wú)法信任。能夠自律自己的行動(dòng)，即使一人獨(dú)處時(shí)也不Υ章、Υ紀(jì)、Υ反做人的原則。

 

　　（10）回故和總結(jié)能力

 

　　要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升治理水平。正確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地回故總結(jié)出來(lái)，讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對(duì)于班組長(zhǎng)而言，專(zhuān)業(yè)能力是第一λ的，權(quán)重通常會(huì)占60%，其它能力只占40%。

 

　　結(jié)束語(yǔ)

 

　　班組長(zhǎng)，即我們常說(shuō)的兵頭將β ，論職務(wù)是不在冊(cè)的官，可在車(chē)間組織生產(chǎn)中的地λ卻舉足輕重。班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接治理20多λ生產(chǎn)作業(yè)員工，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。因企業(yè)不同，其稱(chēng)呼也有多種，如班長(zhǎng)、組長(zhǎng) 、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)等，還有的地方叫一線督導(dǎo) 。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車(chē)間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。